【はじめに】
弊社グループ企業の秋田住宅流通センターが主催する、マイナビ講師派遣型の「合同新入社員研修」を4月2日に開催しました。
当日は、秋田県内の企業に4月から入社したばかりの新入社員が、8社25名参加し、社会人として基本となる知識やマナーについて、ロールプレイングを交えて研修しました。
【研修内容】
午前中には、研修の目的や自己紹介ゲームなどの「オリエンテーション」、学生と社会人の違いなどの「社会人としての心構え」、あいさつやお辞儀、身だしなみなどの「好感度の高いビジネスマナー」、そして敬語の種類と使い分け方などの「職場での言葉遣い」について研修を受けました。
そして午後には、「ビジネス電話の応対」、名刺交換や訪問のマナーなどの「訪問・来客応対」、「ビジネス文書とEメール」、そして研修の振り返りなどの「まとめ」を行いました。
【参加した新入社員の声】
参加した新入社員たちの研修後のミーティングでは
・言葉が出てこないなど、電話の応対に課題を感じた。
・電話応対で内容の聞き取りや、メモの書くべき内容の判断が難しい。
・敬語の使い方をしっかり覚えなければいけない。
・言葉の選び方が難しいと感じた。
・電話応対については、テキストの内容を見ないでやると言葉が出なかったので実践に近いものを学べてよかった。
などの振り返りがあり、多くの社員が電話応対に課題を感じていたようです。
他には、
・お茶のだし方は実際にはやらなかったので、後でやってみたい。
・これまでの入社前研修の復習になったし、初めて受ける人には勉強になったと思う。
・他社の参加者との交流もできてよかった。
・講師が厳しい人ではなかったので、気負わず参加できた。
・グループワークではしっかりお題を示されたので、何をすべきかが明確になりスムーズに進んでいた。
・ビジネスマナーの基本を学べたので、研修前の知識が間違いではなかったと確認できた。
・事前に学んだことの復習にもなり、初めてビジネスマナー研修を受ける人にも教えることができた。
・個人ワークの時間が短く、考えがまとまらないうちにグループワークになってしまったのが残念だった。
等の感想が寄せられました。
【まとめ】
今回の参加者を対象に、7月にフォローアップ研修が予定されています。
このフォローアップ研修では、今回4月の研修を振り返り、「三ヶ月後の自分へ」で立てた目標が実現できているか、学んだことがしっかり身についているかを確認します。
4月の研修で掲げた目標は、ちょうど7月のフォローアップ研修の時期に振り返ることになります。
この三ヶ月間、研修で学んだことを忘れず、日々の仕事の中で何度も振り返りながら実践していきましょう。
そして、一日も早く一人前の社会人になれるよう、心から応援しています。
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